認識不足
たつの教室は開校１０年を超えたので８０代の生徒さんも多数おられます。
実は先日、少し考えさせられる問題がありました。
とある８０代の方が火曜日のレッスンのキャンセルを月曜日の９時にお電話してこられました。
キャンセルは全営業日の１８時まででお願いしていますが、前日と前営業日を勘違いしておられたのか…？後日説明させていただきましたが、かなりお叱りをうけました。
その数日後、別の８０代の生徒さんが「急用が出来たから今日は消化欠席にしておいて、悪いけどよろしく」
と生徒さん側から言ってくださいました。こちらも少しホッとしたような。
８０代の生徒さんは今後も増えていくと思います。
年齢の問題でなく、人それぞれ、理解度や物事の認識の違いもあるのです。
規約の件だけでなく、レッスンでも「伝わったはず」でなくそのつど理解していただけか確認していかないとなぁ～と痛感しました。
認識不足は生徒さんでなく私の方でした。反省！まだまだ日々勉強です。
Ohara
15
2月
Posted:
2月 15, 2014 土曜日 at 4:55 pm
2 件のコメント to “認識不足”
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小原さん、いいブログありがとう。
私も少し考えさせられる文章でした。
認識の違い・・・これは誰にでもありうることかもしれないけど、気を付けるべきことだなあと私も思います。
これからも日々、色んなことを考えていってもらいたいです。
レスありがとうございます。恐縮しています(^_^;)
たつの教室も今年から規約の徹底を心がけていますが
正直反応は様々です。
みなさんが、気持ちよく通える場にしたいですね。
教えるのでなく、気持ちも伝える仕事ですね。