見学説明
ホエール三木教室の松崎です。
三木教室の見学説明では、見学に来られた方のお話を詳しく聞くようにしています。
特に最近思うことは、対応者が普段より意識して笑顔で明るく対応していると、入会される方が多くなったような気がします。
後は説明時に早口にならないことと、こちらが説明している時もお客様の表情を見ながら「何か聞きたそうな感じかな？」と感じた時は、説明の途中でも伺うようにしています。
電話の対応でも社長や専務から「カタい」と指摘を頂くことがあるので、お電話いただいたお客様に安心感を与えることが出来るよう、今後もスタッフ一同明るく丁寧に対応していきたいと思います。
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3月
Posted:
3月 11, 2014 火曜日 at 10:00 pm
1件のコメント to “見学説明”
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うちのスタッフってとてもいい笑顔だよね。写真も笑みだし・・・
うらやましいです！
でも、電話はちょっとカタいかな。丁寧に一字一句話してるんだけどね(^_-)
説明会頑張ってね！