2013年度第6回勉強会(10月開催)

平成25年10月13日(日)に第6回意見交流会が兵庫県宝塚市にて開催されました。

会場 :宝塚商工会議所

意見交流会:13:00~17:30
懇親会  :18:15

弊社を合わせて19教室(35名)の交流会です。


参加教室様

意見交流会1

意見交流会2

意見交流会3

有限会社ベルマイン
わくわくパソコン教室
遠藤様・宮元様

えがおパソコン教室
澁木様・小畠様

株式会社日本ビーコム
戸所様

意見交流会4

意見交流会5

意見交流会6

パソコンスクールネットスクウェア
林文範様・林文智様・岩本様

パソコン倶楽部 ハウツ-
寺内様

小久保様

意見交流会7

意見交流会8

意見交流会9

グローリアスパソコン教室
高木様

パソコン教室
クリック泉ヶ丘
藤井様・米沢様

タッチ・パソコン教室
前川様・柴原様

意見交流会10

意見交流会11

意見交流会12

スタディビレッジ 誠心館
渡部様

@PCパソコン教室
岸本様

パソコン教室 クリック
石本様

意見交流会13

意見交流会14

意見交流会15

株式会社アミタ
新田様・大石様

アウトフィットパソコン教室
西谷様・繁岡様

あったかパソコン教室 ひだまり
吉岡様

意見交流会16

意見交流会17

意見交流会18

アイビーシ― 西大津校
中本様

(株)YESビジネス学院
須藤様

有限会社インタークエスト
河野様

意見交流会19

有限会社ホエール
大前・東野・福井・畠中・松崎・
福田・鈴木・石野

有限会社ベルマイン遠藤様より開会のごあいさつ

パソコン教室ホエール大前よりあいさつ

Gran Design紹介

意見交流会20

アルバム ハードカバー(3,150円)
アルバム       (1,050円)

意見交流会21

テキストの流れを説明したフローチャート
小スペースでコンパクトなB5版も販売しています。(1,050円)

意見交流会22

学習の進め方(630円)

意見交流会23

ターポリン製の「同じことを100回聞いても笑顔でお答えします」の幕(1㎡あたり5,250円)
(共にWeb上から発注可能)

パソコン教室ホエール東野よりあいさつ

意見交流会24

交流会の趣旨、今までは勉強会ですが、いろんなお話を経営者・インストラクターの方たち同士でしていただいて、各教室の状態、取組みを話し合ってもらいたい。
ここで終わるのではなく今後メールや電話などで連絡を取り合えるような場にしていただきたい。

有限会社インタークエスト河野社長様講演

意見交流会25

意見交流会26

意見交流会27

よくある“勉強会”では『こうするといい』というような目玉を準備して、みなさんをよんで、何か持って帰ってもらおうとしますが、それをやって成功する人は意外といません。
みなさんいままで経営をしてこられて、何かしらノウハウをお持ちだと思います。
意見交流会でそのノウハウを皆さんに交流してもらいたい。

基準点を何にするか。
100人をインストラクター1人で回していると、手がかかる生徒さんがいてもまわりの生徒さんが文句を言わない。クレームが出ない。待ってくれる体制が出来る。
なぜならかつて自分も手をかけてもらったから。
最初に2~3人のインストラクターでやって、手をかけていると、すぐに文句・要望が出てくる。
また文句に過敏に反応するのはスタッフ側である。「もう出来ません。」「もう辞めます。」と言い出す。
この状態にしたのは経営者である。
また手が掛かる生徒さんがいた場合、ここは親切なパソコン教室だと思ってもらえるチャンスでもある。
手が掛かる生徒さんだけでなく、まわりの手の掛からない生徒さんにも丁寧なパソコン教室だと思ってもらえるチャンスになる。
生徒さん自らが他の時間帯のレッスンに移動してくれるので、それが問題にはならない。

退会について
退会が頭にくると授業がおろそかになる。
教室が楽しかったら休・退会率が改善される。教え込まないといけない事はない。
初めた最初の数年、私は生徒さんの上達こそが最大のサービスだと勘違いしていました。
それが違うということに気付いたのは生徒さんに「楽しいから来てるだけだから、いいの出来なくて。」と言われたことでした。
質問に答えてくれない・教えてもらうことを求めてきた人はマスターすればいずれは辞める。生徒さんのノリを決めるのはインストラクター。
イベントの頻度によって、退会率は変わらない。

テキストの進め方
きっちり順番通りに進める。
「基本はこの進め方ですがあなたはこうしましょうか。」と話をするのはいいが、必ず基本の進め方は守る。
教室やスタッフの都合でテキストを省くのは、生徒さんのやる気を勝手にスタッフが削いでいるだけ。
その為にフローチャートを教室に貼るとこちらが勧めなくても自然に次のテキストに進んでくれる。

株式会社日本ビーコム戸所様より「マウス&脳トレーニング」のご案内

意見交流会28

「マウス&脳トレーニング」のオンラインソフトをご案内
オンライン版で受講者ごとに練習記録を残すことができます。
11月、12月は、無料で使って頂くことが出来ます。
●超初心者がマウスに慣れるための時間を楽しく!!
●超初心者が少しずつ段階を追ってマウスに慣れる
●マウスに慣れたら脳トレーニングに役立つ
詳細はホエール掲示板まで

座談会

座談会はグループ分けをせずに自由に、皆さんで話をされておりました。特定の人同士でしか話をしないようになってしまうという事もなく、皆さん多数の方とお話しをされていたと思います。 また最近出されたチラシなども持ってきていただき、とても参考にさせて頂いています。

意見交流会29

意見交流会30

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懇親会の様子

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意見交流会35

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幹事役を引き受けてくださった、有限会社ベルマイン遠藤様、宮元様、本当にありがとうございました。

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